Jogi információk
Általános szerződési feltételek
Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a WATER PIPE SERVICE PRO (a továbbiakban: „Szolgáltató”) weboldalának és szolgáltatásainak használatára vonatkoznak. Kérjük, figyelmesen olvassa el, mielőtt foglalást ad le, rendezvényen vesz részt vagy más módon igénybe veszi szolgáltatásainkat.
1. Általános feltételek
1.1. Jelen ÁSZF a https://waterpipeservicepro.com/ weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) használatára, valamint a WATER PIPE SERVICE PRO éttermi, lounge és offline pókeres szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó alapvető szabályokat tartalmazza.
1.2. A Weboldal használatával, különösen foglalás leadásával, kapcsolatfelvétellel vagy rendezvényen történő részvétellel Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta az ÁSZF-ben, valamint az Adatkezelési tájékoztatóban és a Sütikezelési szabályzatban foglaltakat.
1.3. A Szolgáltató tevékenysége több pillérre épül: vízvezeték-javító szolgáltatások, prémium éttermi élmény, valamint szervezett, offline pókeres és szórakoztató események. Az egyes szolgáltatástípusokra jelen ÁSZF egységesen irányadó, az eltéréseket a vonatkozó szakaszok jelölik.
1.4. A Weboldal célja, hogy a Felhasználók átlátható módon megismerjék a szolgáltatásaink körét, árait, feltételeit, és egyszerűen tudjanak időpontot foglalni, érdeklődést küldeni, illetve kapcsolatba lépni velünk.
1.5. A Weboldal használata kizárólag 18. életévüket betöltött természetes személyek számára engedélyezett, különös tekintettel az alkoholos fogyasztásra és a pókeres, szórakoztató programokra.
2. Adatkezelési irányelvek
2.1. A Szolgáltató a Felhasználók személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok (különösen az EU 2016/679 rendelete – GDPR) és a magyar jogszabályok betartásával kezeli.
2.2. A Weboldalon történő foglalás, kapcsolatfelvétel vagy hírlevél-feliratkozás során a következő személyes adatok kezelése történhet: név, e-mail cím, telefonszám, foglalási adatok (időpont, létszám, szolgáltatástípus), számlázási és fizetési adatok, valamint opcionálisan megadott egyéb információk.
2.3. Az adatkezelés célja: foglalások kezelése és visszaigazolása, szolgáltatás nyújtása, ügyfélszolgálati kommunikáció, jogszabályi kötelezettségek teljesítése, valamint – külön hozzájárulás alapján – marketing és tájékoztató üzenetek küldése.
2.4. A begyűjtött adatokat a Szolgáltató harmadik félnek csak a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben (pl. fizetési szolgáltató, könyvelés) vagy jogszabályi kötelezettség esetén adja át.
2.5. Az adatok megőrzési ideje igazodik a jogszabályi előírásokhoz és a szolgáltatási jogviszony fennállásához. A Felhasználó jogosult adataihoz hozzáférni, azok helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását vagy tiltakozását kérni, illetve panaszt tenni az illetékes adatvédelmi hatóságnál.
2.6. Az Adatkezelési Tájékoztató részletes szabályai a Adatkezelési tájékoztató oldalon érhetők el, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.
3. Foglalási feltételek
3.1. Foglalás leadására a Weboldal Foglalás menüpontján, a Kapcsolat oldalon, illetve telefonon vagy e-mailben van lehetőség. Egyes kiemelt eseményekhez külön regisztrációs vagy részvételi feltételek társulhatnak, amelyeket az Események oldalon teszünk közzé.
3.2. A foglalás akkor tekinthető véglegesnek, ha azt a Szolgáltató e-mailben vagy más egyértelmű módon visszaigazolta. Online foglalás esetén a visszaigazolás rendszerüzenet formájában érkezik.
3.3. A Felhasználó köteles a foglalás során valós, pontos adatokat megadni. Hibás vagy hiányos adatszolgáltatásból eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
3.4. Lemondás: általános esetben a foglalás díjmentesen lemondható az esemény vagy foglalt időpont előtt legalább 24 órával. Nagyobb létszámú csoportos foglalás, rendezvény vagy pókeres tematikus este esetén ettől eltérő – szigorúbb – lemondási feltételek is érvényesek lehetnek, amelyeket a visszaigazolás tartalmaz.
3.5. Késés vagy meg nem jelenés: amennyiben a vendég 15–20 percnél többet késik, és nem jelzi ezt előre, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a foglalást törölje, az asztalt más vendég részére felszabadítsa, illetve – előlegfizetés esetén – a befizetett összeget kötbérként beszámítsa.
3.6. A pókeres és egyéb szórakoztató eseményekre történő regisztráció esetén a részvétel további házirendhez és játékszabályokhoz kötött, amelyeket a helyszínen és a Póker oldalon is feltüntetünk.
4. Fizetési feltételek
4.1. A Szolgáltató általánosságban az alábbi fizetési módokat fogadja el: készpénz, bankkártya, egyes elektronikus fizetési megoldások, illetve előre utalás. A pontos elfogadott fizetési módok a helyszínen és a Weboldal vonatkozó oldalain kerülnek feltüntetésre.
4.2. Bizonyos szolgáltatások (pl. nagyobb létszámú rendezvény, exkluzív asztalfoglalás, tematikus pókerest) esetén a Szolgáltató előleg vagy foglaló fizetését kérheti, amelyről a foglalás visszaigazolásában részletes tájékoztatást ad.
4.3. Visszatérítés: amennyiben a Szolgáltató hibájából marad el az esemény vagy a szolgáltatás, az esetlegesen befizetett előleget visszatérítjük, vagy a Felhasználó kérésére későbbi időpontra jóváírjuk. Ha a lemondás a Felhasználó érdekkörében merül fel, akkor a visszatérítés mértéke a vonatkozó lemondási szabályok szerint alakul.
4.4. A szolgáltatások árai forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák a mindenkor hatályos adókat, kivéve, ha másként jelezzük. Az árak a pókeres és éttermi kínálat változásához igazodva előzetes bejelentés nélkül módosulhatnak; a már visszaigazolt foglalásokra a foglaláskor érvényes árakat alkalmazzuk.
4.5. Online fizetés vagy bankkártya-használat esetén a Felhasználó köteles meggyőződni arról, hogy a tranzakció adatai helyesek. A fizetési szolgáltató hibájából eredő technikai problémákért a Szolgáltató nem vonható felelősségre, azonban mindent megtesz a probléma gyors rendezése érdekében.
5. Szerzői jogok és tartalomhasználat
5.1. A Weboldalon található valamennyi szöveges tartalom, grafika, fotó, videó, logó, design elem, struktúra és forráskód a WATER PIPE SERVICE PRO tulajdona, illetve jogosultjának engedélyével kerül felhasználásra, és szerzői jogi védelem alatt áll.
5.2. A Weboldal tartalma kizárólag saját, nem kereskedelmi célú felhasználásra tekinthető meg, tölthető le vagy nyomtatható ki, a forrás megjelölése mellett. Bármilyen egyéb – különösen üzleti, reklám vagy nyilvános – felhasználáshoz a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye szükséges.
5.3. Tilos a Weboldal tartalmát engedély nélkül módosítani, másolni, terjeszteni, újra publikálni, automatizált eszközökkel letölteni, adatbázisban tárolni vagy más módon hasznosítani.
5.4. A „WATER PIPE SERVICE PRO” elnevezés, logó és arculati elemek védjegyoltalom alatt állhatnak, vagy ilyen oltalom alá helyezésüket a Szolgáltató kezdeményezheti. Ezek jogosulatlan használata jogi eljárást vonhat maga után.
6. Felhasználói magatartás
6.1. A Felhasználó köteles a Weboldalt és a Szolgáltató szolgáltatásait a jogszabályoknak, az ÁSZF-nek és az általános társadalmi normáknak megfelelően használni.
6.2. Tilos a Weboldal használata jogellenes, megtévesztő, zaklató, rágalmazó, gyűlöletkeltő, trágár vagy más módon kifogásolható tartalom terjesztésére, illetve olyan magatartás tanúsítására, amely sérti a Szolgáltató vagy harmadik személyek jogait.
6.3. A foglalási és kapcsolatfelvételi űrlapokon keresztül küldött üzenetek nem tartalmazhatnak rosszindulatú kódot, spam jellegű, tömeges vagy automatizált megkereséseket, illetve valótlan adatokat.
6.4. A helyszínen – különösen a pókeres esték és rendezvények során – a vendégek kötelesek betartani a házirendet, a személyzet utasításait, valamint a felelős alkoholfogyasztás és a felelős játék alapelveit. A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatás megtagadására vagy a helyszínről történő rendreutasításra, ha a vendég magatartása zavaró, agresszív vagy veszélyeztető.
6.5. A Weboldal esetleges hozzászólási vagy értékelési felületein a Felhasználó kizárólag saját tartalmáért felel, és elfogadja, hogy a Szolgáltató jogosult a kifogásolható tartalmakat előzetes értesítés nélkül eltávolítani.
7. Jogosultságok és felelősség
7.1. A Szolgáltató mindent megtesz a Weboldal folyamatos, biztonságos és hibamentes működéséért, azonban nem vállal felelősséget az üzemzavarokból, leállásokból, technikai hibákból vagy illetéktelen hozzáférésből eredő közvetett károkért.
7.2. A Weboldalon található információk, menü- és italkínálat, eseményleírások és árak tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató fenntartja a jogot azok módosítására, ugyanakkor a változtatásokat a lehető legrövidebb időn belül igyekszik feltüntetni.
7.3. A Felhasználó felel minden olyan kárért, amelyet a Weboldal vagy a szolgáltatások jogellenes vagy az ÁSZF-be ütköző használatával okoz a Szolgáltatónak vagy harmadik személynek.
7.4. A Szolgáltató felelőssége szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás esetére nem zárható ki, egyéb esetekben a felelősség mértéke a jogszabályi minimumra korlátozódik.
7.5. A pókeres és egyéb szórakoztató tevékenységek során a részvétel önkéntes, azok pénzügyi, érzelmi vagy egyéb következményei tekintetében a Szolgáltató kizárja a felelősséget, a felelős játék elvei betartására folyamatosan felhívja a figyelmet.
8. Panaszkezelési gyakorlat
8.1. A Szolgáltató célja a magas szintű vendégélmény, éttermi szolgáltatás és szervezett pókeres program biztosítása. Amennyiben mégis elégedetlenség vagy panasz merül fel, kérjük, jelezze felénk elsődlegesen a helyszínen, hogy azt azonnal orvosolhassuk.
8.2. Írásbeli panasz benyújtására a Kapcsolat oldalon elérhető elérhetőségeken (e-mail, postacím) van lehetőség. Kérjük, panaszában adja meg foglalása vagy látogatása időpontját, a kapcsolattartó nevét, valamint a kifogásolt körülmény rövid leírását.
8.3. A beérkezett panaszokat a Szolgáltató a jogszabályban előírt határidőn – de legfeljebb 30 naptári napon – belül kivizsgálja, és írásban válaszol rá. Indokolt esetben további információkat kérhetünk be a panasz pontos elbírálásához.
8.4. Amennyiben a Felhasználó a válasszal nem ért egyet, jogosult a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi vagy egyéb felügyeleti hatósághoz, illetve békéltető testülethez fordulni. Az illetékes szervek elérhetőségeit a vonatkozó jogszabályok tartalmazzák.
9. Változtatások joga
9.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF, valamint a hozzá kapcsolódó szabályzatok (pl. adatkezelési és sütikezelési tájékoztató) egyoldalú módosítására.
9.2. A módosítások a Weboldalon történő közzététellel válnak hatályossá, és a már folyamatban lévő foglalásokra, szerződésekre csak akkor alkalmazandók, ha azt jogszabály előírja, vagy a Felhasználó az új feltételeket kifejezetten elfogadja.
9.3. Jelentősebb változtatások esetén – különösen, ha azok a foglalási vagy fizetési feltételeket érintik – a Szolgáltató törekszik arra, hogy a Felhasználókat előzetesen vagy a következő kapcsolatfelvétel alkalmával tájékoztassa.
10. Kapcsolattartás és jogi nyilatkozatok
10.1. A Szolgáltatóval kapcsolatos aktuális elérhetőségek, nyitvatartás, valamint foglalási opciók a Kapcsolat és a Foglalás oldalakon érhetők el.
10.2. A Weboldalon megjelenített információk nem minősülnek jogi, pénzügyi vagy egyéb tanácsadásnak. A pókeres és egyéb szórakoztató programok célja a társasági élmény, a szórakozás és a gasztronómiai kínálat bemutatása.
10.3. A Szolgáltató bármely, a Weboldalon található külső hivatkozás (link) tartalmáért nem vállal felelősséget; azokért az adott külső szolgáltató vagy tartalomszolgáltató felel.
10.4. Jelen ÁSZF mindaddig hatályban marad, amíg a Weboldal üzemel, illetve amíg azt a Szolgáltató módosított verzióval nem váltja fel. A Felhasználó mindig az aktuális, közzétett verzió szerint köteles eljárni.
10.5. Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; ilyen esetben a felek az eredeti célhoz legközelebb álló, jogszerű rendelkezést tekintik irányadónak.
Foglaljon asztalt vagy érdeklődjön szolgáltatásainkról
Ha kérdése merül fel az ÁSZF-fel, adatkezeléssel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban, lépjen velünk kapcsolatba, vagy foglaljon időpontot prémium éttermi és pókeres élményünkre.