Adatvédelem & biztonság

Adatvédelmi nyilatkozat

Ez az adatvédelmi nyilatkozat bemutatja, hogyan kezeli a WATER PIPE SERVICE PRO (a továbbiakban: „Szolgáltató”, „mi”) az Ön személyes adatait a https://waterpipeservicepro.com/ weboldal használata, valamint az éttermi és offline póker szolgáltatásainkra irányuló foglalások és érdeklődések során.

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a nyilatkozatot. Weboldalunk használatával, illetve adatai megadásával Ön elfogadja az itt foglalt adatkezelési feltételeket.

Adatkezelő adatai

A jelen adatkezelési tájékoztató a WATER PIPE SERVICE PRO szolgáltatásaihoz kapcsolódó adatkezelésre vonatkozik.

Adatkezelő neve:
WATER PIPE SERVICE PRO

Kapcsolatfelvétel:
Az adatvédelmi megkereséseket a Kapcsolat oldalon keresztül várjuk.

Az adatkezelésünk során az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályoknak megfelelően járunk el.

Személyes adatok gyűjtése

Weboldalunk használata során kizárólag olyan személyes adatokat gyűjtünk, amelyek a foglalások, érdeklődések, ügyfélkapcsolat és szolgáltatásaink biztonságos nyújtása szempontjából szükségesek. A megadott adatokat mindig jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeljük.

Foglalások és érdeklődések során gyűjtött adatok

Amikor online foglalást ad le a Foglalás oldalon, vagy üzenetet küld a Kapcsolat oldalon, az alábbi adatokat kérhetjük el Öntől:

  • név (vezetéknév, keresztnév),
  • e-mail cím,
  • telefonszám,
  • foglalás dátuma és időpontja,
  • létszám,
  • esetleges különleges igények, üzenet szövege,
  • egyéb, Ön által önként megadott információ.

Az adatokat elsősorban a foglalási és kapcsolattartási folyamat lebonyolításához használjuk fel.

Weboldal használata során automatikusan gyűjtött adatok

A weboldal technikai működése során bizonyos információk automatikusan, jellemzően anonim vagy pszeudonim módon kerülnek naplózásra, például:

  • IP-cím (rövidített, amennyiben erre technikailag lehetőség van),
  • böngésző típusa és verziója,
  • eszköz típusa, operációs rendszer,
  • látogatás időpontja, időtartama,
  • meglátogatott oldalak (például: Menü, Póker, Események),
  • forgalmi statisztikák és teljesítménymérő adatok.

Ezen adatok elsődleges célja a weboldal biztonságának, stabilitásának és teljesítményének biztosítása, valamint a felhasználói élmény folyamatos fejlesztése.

Az adatok felhasználása

Az általunk gyűjtött személyes adatokat kizárólag előre meghatározott, jogszerű célokra használjuk fel, az adatkezelés elveihez igazodva. Az adatokat az alábbi célokból kezeljük:

Foglaláskezelés és szolgáltatásnyújtás

  • foglalások rögzítése, módosítása, visszaigazolása,
  • időpontok egyeztetése éttermünkbe és offline póker eseményeinkre,
  • esetleges speciális igények (pl. ételallergia, asztalfoglalás pókerasztal közelében) figyelembevétele,
  • a Menü, Póker, Események és Lounge szolgáltatásaink zavartalan biztosítása.

Ügyfélszolgálat és kapcsolattartás

  • válaszadás a Kapcsolat űrlapon vagy foglalási űrlapon keresztül érkező megkeresésekre,
  • tájékoztatás a foglalását érintő változásokról (időpontmódosítás, különleges esemény, technikai okok miatti módosítás),
  • panaszkezelés, visszajelzések kezelése és szolgáltatásaink fejlesztése.

Marketing és kommunikáció

Az Ön külön, önkéntes hozzájárulása esetén felhasználhatjuk adatait a következő célokra:

  • hírlevelek és ajánlatok küldése (például tematikus póker estek, új menüajánlatok),
  • előzetes értesítés exkluzív eseményekről,
  • elégedettségmérés, kérdőívek küldése a szolgáltatás minőségének javítása érdekében.

Ön bármikor jogosult visszavonni marketing célú hozzájárulását, amely nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Jogi kötelezettségek teljesítése és jogos érdek

Bizonyos esetekben a személyes adatok kezelése jogi kötelezettségeink teljesítéséhez (pl. számviteli, adózási előírások) vagy jogos érdekünk gyakorlásához (például weboldal biztonságának fenntartása, igényérvényesítés) szükséges.

Cookie-k és nyomkövetés

Weboldalunk cookie-kat (sütiket) és hasonló nyomkövető technológiákat használ a felhasználói élmény javítására, a weboldal működésének biztosítására és forgalmi statisztikák készítésére. A cookie-k olyan kis adatfájlok, amelyeket a böngésző az Ön eszközén tárol.

Cookie-k típusai

  • Feltétlenül szükséges cookie-k: Ezek biztosítják a weboldal alapvető funkcióit (például űrlapok működése, navigáció). Ezek nélkül a weboldal nem tud megfelelően működni.
  • Funkcionális cookie-k: Elősegítik, hogy az oldal megjegyezze az Ön beállításait (pl. nyelvi preferencia, korábban megadott adatok), így kényelmesebb használatot tesznek lehetővé.
  • Statisztikai és analitikai cookie-k: Névtelen adatokat gyűjtenek arról, hogyan használják a látogatók a weboldalt (látogatott oldalak, időtartam, hivatkozó forrás), hogy fejleszthessük a felületet és tartalmakat.
  • Marketing és nyomkövető cookie-k: Hozzájárulás esetén személyre szabott tartalmak, kampányok és ajánlatok megjelenítését segítik, például jövőbeni események vagy speciális ajánlatok kommunikálására.

Cookie-beállítások kezelése

Weboldalunk első látogatásakor cookie tájékoztatót és választási lehetőséget jelenítünk meg, amelyben Ön eldöntheti, milyen típusú cookie-k használatát engedélyezi. A nem létfontosságú cookie-k kizárólag az Ön hozzájárulásával kerülnek használatra.

A cookie-beállításokat böngészőjében is módosíthatja, törölheti a már tárolt cookie-kat, illetve megakadályozhatja azok elhelyezését. Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos cookie-k letiltása a weboldal funkcióinak korlátozott működéséhez vezethet.

További részleteket a Cookie szabályzat tartalmaz.

Adatok megosztása harmadik felekkel

Személyes adatait alapvetően nem értékesítjük, és csak a szükséges mértékben, a jelen adatvédelmi nyilatkozatban meghatározott célok érdekében osztjuk meg harmadik felekkel. Minden esetben törekszünk az adatvédelem maximális biztosítására.

Szolgáltatókkal és partnerekkel való együttműködés

Az alábbi típusú adatfeldolgozókkal működhetünk együtt:

  • tárhelyszolgáltató és informatikai üzemeltető partnerek,
  • üzenetküldő, e-mail vagy hírlevélküldő rendszerek üzemeltetői,
  • online foglalási és ügyfélkezelő rendszerek szolgáltatói,
  • statisztikai, analitikai és marketing eszközök szolgáltatói.

E partnerek kizárólag az általunk meghatározott célokból és csak a szükséges adatokhoz férhetnek hozzá, szerződésben vállalt adatvédelmi kötelezettségek mellett.

Adatmegosztás hivatalos szervekkel

Jogszabályi kötelezettség esetén, illetve hatósági, bírósági megkeresésre adatainak egy részét kötelesek lehetünk átadni illetékes hatóságoknak vagy bíróságnak. Ilyen esetben kizárólag a jogszabályban előírt adatkört és formátumot biztosítjuk.

Nemzetközi adattovábbítás

Amennyiben adatainak továbbítása az Európai Unión (EU) vagy az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli országba válna szükségessé, kizárólag olyan országba vagy szervezethez történik adattovábbítás, amelynél biztosított a megfelelő szintű adatvédelem a vonatkozó uniós jogszabályok szerint.

Adatbiztonsági intézkedések

Kiemelt fontosságúnak tartjuk az Ön személyes adatainak védelmét. Ennek érdekében megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk, hogy megakadályozzuk az adatok jogosulatlan hozzáférését, módosítását, elvesztését vagy jogellenes felhasználását.

Technikai védelem

  • titkosított adatátvitel (HTTPS) a https://waterpipeservicepro.com/ weboldalon,
  • rendszeres szoftver- és biztonsági frissítések,
  • hozzáférés-védelem szerver- és adminisztrátori szinten,
  • biztonsági mentések a rendszer stabilitásának és adatmegőrzésének biztosítására.

Szervezeti intézkedések

  • az adatokhoz csak azok a munkatársak és partnerek férhetnek hozzá, akiknek ez a munkavégzésükhöz feltétlenül szükséges,
  • titoktartási és adatvédelmi kötelezettségek előírása,
  • adatkezelési eljárások kialakítása és időszakos felülvizsgálata.

Bár mindent megteszünk adatai védelme érdekében, az interneten keresztüli adattovábbítás vagy tárolás soha nem lehet 100%-ban biztonságos. Esetleges adatvédelmi incidens bekövetkezésekor a hatályos jogszabályoknak megfelelően járunk el, és szükség esetén értesítjük az érintetteket és az illetékes hatóságot.

Felhasználók jogai

Az adatkezeléssel érintett személyeket – így Önt is – számos jog illeti meg az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) alapján. Ezeket az alábbiakban foglaljuk össze.

Hozzáféréshez való jog

Ön jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon tőlünk arról, kezeljük-e személyes adatait, és amennyiben igen, hozzáférést kérjen ezekhez az adatokhoz, valamint az adatkezelés főbb jellemzőihez (célok, jogalap, időtartam, címzettek).

Helyesbítéshez való jog

Ha úgy ítéli meg, hogy az általunk kezelt személyes adatai pontatlanok vagy hiányosak, kérheti ezek módosítását vagy kiegészítését.

Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből gyűjtöttük őket, vagy ha visszavonta hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja. A törlési kérelemnek jogszabályi kötelezettségek állhatnak útjában (pl. számviteli megőrzési idők), amelyeket jelezni fogunk.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos körülmények között kérheti az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozik az adatkezelés ellen. Ilyen esetben a vitatott adatokat csak szűk körben kezeljük (pl. jogi igények érvényesítéséhez).

Adathordozhatósághoz való jog

Ön jogosult kérni, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott, automatizált eszközökkel kezelt személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve jogosult kérni, hogy ezeket egy másik adatkezelőnek továbbítsuk, ha ez technikailag megvalósítható és a jogszabályok ezt lehetővé teszik.

Tilakozáshoz való jog

Jogos érdek jogalapú adatkezelés esetén Ön jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen. Marketing célú megkeresések esetén bármikor, indokolás nélkül tiltakozhat, illetve leiratkozhat.

Hozzájárulás visszavonásához való jog

Amennyiben adatkezelésünk az Ön hozzájárulásán alapul, Ön jogosult bármikor visszavonni azt. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét, de azt követően a hozzájáruláson alapuló adatkezelést megszüntetjük vagy átalakítjuk.

Jogorvoslati lehetőségek

Ha úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése sérti jogait, az alábbi jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére:

  • közvetlen kapcsolatfelvétel velünk (ajánlott első lépés),
  • panasztétel a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH),
  • bírósághoz fordulás az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság előtt.

Kapcsolatfelvétel az adatvédelem ügyében

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Törekszünk arra, hogy megkeresésére a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a jogszabályban előírt határidőn belül válaszoljunk.

Adatvédelmi megkeresését a Kapcsolat oldalon található űrlapon keresztül tudja eljuttatni hozzánk. Kérjük, hogy üzenetében röviden, de egyértelműen jelezze, milyen adatkezelési kérdésre vonatkozik a megkeresés (pl. hozzáférési kérelem, helyesbítés, törlés, tiltakozás).

Kérjük, a személyes adatokat érintő megkeresések során – saját biztonsága érdekében – csak a feltétlenül szükséges adatokat ossza meg velünk, és lehetőség szerint kerülje az érzékeny adatok (pl. egészségügyi adatok) megadását.

Adatvédelmi irányelvek módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatvédelmi nyilatkozatot a jövőben bármikor módosítsuk vagy frissítsük, különösen akkor, ha jogszabályi változás, hatósági előírás, szolgáltatásaink bővülése vagy technológiai fejlesztés ezt indokolttá teszi.

A módosítások közzététele

A módosított adatvédelmi nyilatkozatot mindig a https://waterpipeservicepro.com/privacy-policy/ oldalon tesszük közzé. A nyilatkozat tetején jelezhetjük a legutóbbi frissítés dátumát. Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át a dokumentumot, hogy naprakész információval rendelkezzen adatkezelési gyakorlatunkról.

A felhasználók tájékoztatása

Jelentős változások esetén – a körülményekhez igazodva – további értesítési formákat is alkalmazhatunk (például figyelemfelkeltő üzenet megjelenítése a weboldalon vagy közvetlen elektronikus értesítés), különösen, ha a változás az Ön jogait vagy az adatkezelés jellegét érdemben érinti.

A weboldal további használatával Ön elfogadja az aktuálisan hatályos adatvédelmi nyilatkozat rendelkezéseit.